Відсотки продовжують зростати
Перевіримо, чи отримав кредитор підтвердження служби, за який період нараховані суми та чому пільгу не застосували. Підготуємо вмотивоване звернення.
Перевірити нарахування →КИЇВ / УСЯ УКРАЇНА / БАНКИ ТА МФО
Адвокат з кредитів військовослужбовців
Банк або МФО нараховує відсотки під час служби? Перевіримо право на пільгу та розрахунок боргу. Підготуємо заяву про перерахунок, оскаржимо відмову кредитора або захистимо ваші інтереси в суді.
Для військовослужбовців та їхнього подружжя · онлайн по Україні · конфіденційно
01 / ВАША СИТУАЦІЯ
З чого почати кредитний спір
Виберіть ситуацію, найближчу до вашої. Спочатку з’ясовуємо підставу пільги, період служби та склад вимог, потім визначаємо потрібний документ і наступний крок.
Банк або МФО відмовив
Вивчимо письмову відповідь і документи. З’ясуємо, чи обґрунтована відмова, чи потрібні додаткові докази та чи є підстави для скарги або позову.
Розібрати відмову →Кредитор звернувся до суду
Перевіримо позов, розрахунок і строки подання відзиву. Надамо підтвердження пільги та заперечення проти сум, які кредитор вимагає стягнути.
Надіслати позов →02 / ПРАВО НА ПІЛЬГУ
Кому не повинні нараховувати кредитні відсотки
Підстава — пункт 15 статті 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей». Для спірних нарахувань перевіряємо редакцію закону, що діяла у відповідний період.
Мобілізовані та резервісти
Для призваних під час мобілізації та призваних із числа резервістів пільга передбачена на весь строк призову. Служба в тилу сама по собі не виключає права на неї.
Інші військовослужбовці
Для контрактників та інших категорій істотні передбачені законом умови безпосередньої участі в АТО, ООС або заходах з оборони України. Потрібні документи про участь і службу.
Дружина або чоловік військового
Право на пільгу за власним кредитом перевіряємо через категорію служби чоловіка або дружини. Для нарахувань враховуємо зміни, що набрали чинності 18.05.2024, період шлюбу та підтвердні документи.
Перевіряємо призначення кредиту
Спеціальна пільга має винятки: договори на придбання житла, включно з окремими об’єктами незавершеного будівництва та правами на них, та/або автомобіля; також договори на придбання й встановлення зазначених у законі фотоелектричних модулів та/або вітроустановок із гібридними інверторами та накопичувачами енергії, відсотки за якими можуть погашатися або компенсуватися державою чи третіми особами. Для такого договору окремо оцінюємо інші підстави захисту.
Військовий квиток або посвідчення УБД не замінюють перевірку категорії служби та дат. Для звернення важливі документи, які підтверджують саме вашу підставу пільги.
Правова основа та документи: Пункт 15 статті 14 Закону № 2011-XII · Роз’яснення Міноборони від 18.02.2026
03 / ПЕРЕВІРКА СУМИ
Що можна перерахувати, а що залишається боргом
Розділяємо вимогу кредитора на складові та зіставляємо нарахування з підтвердженим періодом пільги. Перевірку кожного договору й кожного кредитора проводимо окремо.
| Склад боргу | Що перевіряємо | Можлива дія |
|---|---|---|
| Відсотки | Період права на пільгу, дати нарахування та підставу відмови. | Вимагаємо виключити неправомірні нарахування та надати новий розрахунок. |
| Штрафи та пеня | Підстави нарахування, період і застосовні обмеження. | Заявляємо про ненарахування або списання сум за наявності правових підстав. |
| Уже сплачені суми | Призначення платежів і порядок їх розподілу за випискою. | Перевіряємо можливість зарахування в основний борг або повернення переплати. |
| Основна сума кредиту | Скільки коштів фактично видано, що вже погашено, як розподілені платежі. | Уточнюємо залишок. Військова пільга сама по собі тіло кредиту не списує. |
| Комісії та інші платежі | Умови договору, фактичні послуги та правову природу платежу. | Оцінюємо окремо: військова пільга не скасовує автоматично будь-яку комісію. |
Пільга не означає автоматичного відстрочення всіх платежів. Графік повернення основного боргу перевіряємо за договором, а зміну графіка погоджуємо з кредитором окремо.
Який результат перевірки
Ви отримуєте зрозумілий поділ: підтверджений залишок основного боргу, спірні нарахування, період перерахунку та докази для звернення до кредитора або до суду. Підсумкова сума залежить від договору, платежів і документів про службу.
04 / ВАРТІСТЬ ДОПОМОГИ
Можна замовити окремий етап
Почніть з аналізу документів або доручіть супровід спору. Нижче — базові орієнтири бюро для зазначених форматів; вартість заяви кредитору та скарги визначаємо після оцінки матеріалів.
01
Перевірка ситуації
від 1 500 грн
Для оцінки права на пільгу та вибору подальших дій.
- Обговорення договору та періоду служби
- Виявлення документів, яких бракує
- Обсяг вивчення розрахунку узгоджуємо заздалегідь
02
Документ для суду
від 5 000 грн
Якщо потрібен відзив на позов або інший процесуальний документ.
- Правова позиція за узгодженим завданням
- Підготовка документа й додатків
- Подання та засідання — за окремою домовленістю
03
Ведення спору
від 10 000 грн
Якщо хочете передати адвокату погоджені етапи справи.
- Аналіз матеріалів і вибір способу захисту
- Документи та представництво за договором
- Обсяг супроводу фіксуємо заздалегідь
Судовий збір, поштові та інші необхідні витрати враховуються окремо. Кількість кредиторів, обсяг виписок, стадія спору й терміновість впливають на вартість. Гонорар не пов’язується з обіцянкою списати весь кредит.
05 / ПОРЯДОК РОБОТИ
Як домагаємося перерахунку
Перевіряємо договір і пільговий період
Встановлюємо категорію служби, початок і закінчення відповідних періодів, призначення кредиту та структуру заборгованості.
Готуємо звернення кредитору
Вказуємо договір, підставу пільги, спірний період і вимоги. Додаємо підтвердження, зберігаємо доказ надсилання та отримання.
Зіставляємо відповідь із розрахунком
Перевіряємо, чи прибрані спірні нарахування та чи враховані платежі. У разі відмови визначаємо, які доводи та документи потрібно доповнити.
Вибираємо подальший захист
За наявності підстав готуємо скаргу до НБУ, позов або заперечення в уже відкритій справі. Скарга регулятору не замінює судового захисту.
06 / ВІДМОВА АБО СУД
Кредитор відмовив або вже стягує борг?
Надішліть відповідь кредитора, позов або постанову виконавця. Подальший порядок залежить від того, триває листування, розглядається справа чи вже почалося стягнення.
Відмова в пільзі
Перевіримо причину: непідтверджена категорія служби, спір про дати, виняток за видом кредиту або неповний пакет. Повторне звернення будуємо на конкретних запереченнях.
Позов банку, МФО або нового кредитора
Готуємо відзив, підтвердження служби та заперечення щодо розрахунку. Продаж боргу не скасовує можливості заперечувати проти неправомірних нарахувань.
Рішення суду або арешт рахунку
Спочатку встановлюємо виконавчий документ, дату отримання рішення та стадію виконання. Однієї заяви про пільгу недостатньо для скасування рішення або зняття арешту.
Звернення до банку або НБУ не зупиняє строку, встановленого судом для відзиву чи оскарження. У першому повідомленні вкажіть номер справи, найближчу дату та коли отримали судові документи.
Підготовка відзиву на позов банку або МФО →07 / ДОКУМЕНТИ ДЛЯ СТАРТУ
Що надіслати для аналізу кредиту
Почніть із того, що вже є. Не потрібно відкладати звернення до отримання всього пакета: після першого перегляду уточнимо, які підтвердження знадобляться.
- Кредитний договірДоговір, додатки, тарифи, відомості про продовження та найменування поточного кредитора.
- Розрахунок і платежіВиписка за кредитом, деталізація відсотків і санкцій, квитанції або банківська історія погашень.
- Підтвердження службиВійськовий квиток або посвідчення офіцера, довідка про службу (форма 5), витяг із наказу — з видом служби та датами.
- Участь у заходах оборониДля відповідної категорії — довідки про участь, зокрема форма 12 або документи за Порядком № 413, якщо вони підтверджують потрібну підставу.
- Шлюб і листування з кредиторомДля пільги чоловіку або дружині — підтвердження шлюбу та служби військового. Також заява до банку/МФО, відповідь і докази вручення.
- Суд або виконанняПозов з усіма додатками, ухвала суду, рішення або постанова виконавця. Обов’язково вкажіть дату отримання.
Перше повідомлення можна написати так
Добрий день. Потрібен перерахунок кредиту військовослужбовця / чоловіка або дружини. Кредитор: … Договір від: … Вид служби й дата початку: … Банк вимагає: … Уже зверталися по пільгу: … Є суд / найближчий строк: …
Написати в Telegram →Для першого повідомлення достатньо назви кредитора, суми та короткого опису. Повні копії документів про службу передавайте після погодження обсягу аналізу; відомості, що не стосуються кредитного спору, надсилати не потрібно.
08 / ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ
Про кредити військовослужбовців
Чи можна повністю списати кредит через військову службу?
Пільга за пунктом 15 статті 14 стосується передбачених законом відсотків, штрафів і пені. Основна сума кредиту зберігається. Інші підстави припинення боргу потребують окремої перевірки.
Чи можна перерахувати кредит, оформлений до мобілізації?
Дата укладення договору сама по собі не виключає пільги. Потрібно зіставити період нарахування, початок права на пільгу, призначення кредиту та редакцію закону, що діяла тоді.
Пільги поширюються на МФО та онлайн-кредити?
Спеціальні гарантії стосуються не лише банків. За мікропозикою також перевіряємо статус позичальника, вид договору та період нарахувань. Сам факт оформлення позики онлайн не скасовує права на пільгу.
Чи обов’язкове посвідчення УБД?
Для мобілізованих і призваних резервістів право не залежить лише від наявності УБД. Для інших категорій важливі документи про передбачену законом безпосередню участь. Потрібний пакет залежить від виду служби.
Якщо заяву подали пізно, відсотки за минулі місяці втрачені?
Дата звернення не замінює дати виникнення права. За наявності підтверджень можна ставити питання про перерахунок за попередній пільговий період. Обсяг вимоги та докази перевіряємо індивідуально.
Чи можна повернути вже сплачені відсотки?
Перевіряємо, за який період вони нараховані та як розподілялися платежі. Якщо виявлена переплата, оцінюємо підстави для зарахування в основний борг або повернення. Повернення не відбувається автоматично.
Чи може дружина отримати пільгу за своїм кредитом?
Так, за дотримання умов закону та підтвердження права військовослужбовця. Враховуємо зміни з 18.05.2024, дати шлюбу, служби та нарахувань. Право дружини на власну пільгу та представництво за кредитом чоловіка — різні питання.
Чи припиняється суд після подання заяви до банку?
Ні. Якщо справу відкрито, потрібно діяти в процесуальні строки й подати заперечення суду. Листування з кредитором і звернення до НБУ самі по собі судового провадження не припиняють.
Чи можна все оформити дистанційно?
Перше звернення, аналіз копій і погодження доручення проводимо онлайн. Порядок підписання та подання документів, а також необхідність участі в суді визначаємо за конкретною справою.
10 / ПОЧАТИ ПОВІДОМЛЕННЯМ
Перевіримо, які нарахування можна оскаржити
Повідомте, де оформлено кредит, коли почалася служба та що зараз вимагає кредитор. Якщо є суд — почніть із номера справи та строку подання документів.
Написати в Telegram →Телефон
office@ukaz.com.uaПрацюємо онлайн, без прийому в офісі. Київ, Київська область та вся Україна. Можна звернутися з-за кордону у справі в Україні.