Добрый день! Возник неприятный момент с приват банком. Был телефонный звонок где представились, приват Банком и что одна из карт заблокирована, потом присоединился якобы оператор и сказал, что у меня есть карта у которой закончился срок действия, она действительно была, её срок закончился ещё в 2021 году, на ней был кредитный лимит в 50000 грн. Он предложил продлить её в приват 24 , мол появилась новая функция, я под его руководством продлила её, он спросил до какого числа продлилась карта, пришла смс от приват банка с 4 цифрами для подтверждения продления, я их ввела. Только положила трубку начали списываться деньги, 6 транзакций не на одну из которых не приходил запрос о подтверждениии перевода. Сразу начала звонить на горячую линию, чтобы блокировали все мои карты. Далее были разговоры тоже с операторами два из них сказали, что деньги задержаны службой безопасности и будут возвращенны в течении 11 дней. Но на следующий день пришло оповещение от приват банка За заявкою на повернення коштів провести претензійну роботу неможливо, дані за транзакцією суперечать коментарям до поданої заявки. Я также обратилась в тот же день в полицию, там открыли кримінальне провадження. Но я же понимаю, что никого не найдут. И теперь эти 50000 мне нужно платить, я без работы((.Так же я запросила в приват банке официальный ответ почему отказ. К письму приложу одну из транзакций которую дал сфотографировать приват банк. Возможно ли что-то сделать в данной ситуации, то как уже 25 августа нужно будет платить проценты. Спасибо
В таких ситуациях банк обычно продолжает требовать возврат кредита со своего клиента. Здесь важно разобраться, мошенники украли деньги у вас или же у самого банка. Судебная практика по этому поводу говорит следующее: Если кредитные средства были мошенническим путем списаны со счета клиента без какого-либо участия клиента, в связи с уязвимостью программного обеспечения банка то считается, что деньги украли у самого банка, и клиент не обязан банку возвращать такой кредит. Но если клиент каким-либо способом содействовал мошенникам (хоть и не по своей воле), например, передал смс код, то считается, что деньги украли непосредственно у клиента. А если украли кредитные средства, то клиент обязан их вернуть плюс оплатить проценты в соответствии с условиями кредитного договора.
В вашем случае, учитывая то, что вы самостоятельно передали мошенникам смс код, вам все-таки придется вернуть банку 50000 грн. плюс оплатить проценты за пользование деньгами. И в конечном итоге, если полиция найдет мошенников, которые списали с вашей карты кредитные средства, вы имеете право предъявить в ним гражданский иск в уголовном процессе о взыскании всей суммы (тело плюс проценты), которую вы потратите на закрытие этого кредита.
